使用與支援

先把紀錄好好留住，再一步一步處理問題。

如何開始記錄？

從五站地圖選「直接使用功能」→「購物手帳」，建立旅程，再新增店家、日期、品項、金額與 8%／10% 稅率。照片只是備查，不會自動證明已完成免稅登錄。

如何備份與換機？

1. 開啟購物手帳的「備份與隱私」。
2. 匯出全部或目前旅程 JSON，存到自己信任的地方；確認真的保存完成。
3. 新裝置開啟匯入 JSON，檢查預覽後確認合併。
4. 核對旅程、筆數及照片。相同 ID 會去重，衝突保留本機；請留原備份供核對。

為什麼不能再存照片？

目前全資料需能匯出為 10 MiB 內 JSON。照片較多可能達上限；請先備份，再自行整理舊照片／紀錄。寫入超限會拒絕本次操作，不會自動購買空間或上傳雲端。

退稅數字代表什麼？

消費稅額、初步預估退款與實際退款不同。未知資格保持待確認；舊新制依購買日期判定。App 不連接海關或店家退款系統，實際退款問題請先聯絡原店家。

廣告或 AI 為什麼沒有顯示？

正式 Release 版本沒有廣告載入入口；只有開發 Debug 版設定頁提供官方測試廣告，未啟用正式收益廣告；不同意或載入失敗不影響工具。AI 收據掃描、持久退款追蹤尚未開放，不是付費即可解鎖的現有功能。

資料在哪裡？

紀錄存在目前裝置。營運者目前沒有中央購物資料庫，無法代查或找回未備份的內容。詳見隱私權政策。

官方退稅資訊

日本國稅廳新制專區 ↗。本站不取代官方公告或機場現場指引。